Wszyscy chcemy zrozumieć o co chodzi innym ludziom, ale niestety nie zawsze się to udaje... Osoba nie zawsze mówi nam prawdę, lub stara się wprowadzić nas w błąd, ale my musimy starać się ją rozszyfrować... Często nie mówimy czegoś, aby kogoś nie zranić lub nie wiemy w jaki sposób to powiedzieć... Zrozumienie innych jest bardzo trudne, ponieważ nie wiemy w jakiej sytuacji znajduje się umysł drugiego osobnika i nie znamy działania jego psychiki... Niektórzy potrafią odczytać z oczu, co nam jest, ale to zdarza się bardzo rzadko... Przyglądajmy się naszemu rozmówcy i nie przerywajmy mu, żebyśmy mogli dokładnie zrozumieć, co chce nam przekazać...